ほとんどのケースワーカーは態度が悪いのか？変更要望をどうすれば出せる？

生活保護を受けるようになると関わるようになるのがケースワーカーと呼ばれる人達です。

ケースワーカーについての情報を調べてみると「態度が悪い」とか「優しくない」などといったことを見かけます。

こういった情報は本当なのでしょうか？

アンケートサイトで実際にケースワーカーと関わったことのある人から経験談を集めてきましたので、当記事でご紹介したいと思います。

ケースワーカーとは

ケースワーカーについて、どんな仕事をしているのか知らない人もいるこおでしょう。

詳しくケースワーカーについての解説記事を別途作成しておりますので、ケースワーカーとはどんな仕事なのかを知りたい人はそちらをお読みください。

【関連記事】生活保護を申請すると関わることになるケースワーカーについて解説！

ケースワーカーの対応の経験談

アンケートサイトで6つほど経験談を集めることができました。

生活保護を受給したことがある人に対して、ケースワーカにどのような印象を持ったのかを聞いたので、リアルな経験談を知ることができます。

ケースワーカーは態度が悪いっていうのは本当なのか？という視点でお読みいただければと思います。

ここで載せた経験談は「ケースワーカーさんに良い印象を持った」というものばかりでした。

きっと、困っている人を助けたいと思う人がケースワーカーをされているんでしょうね。

担当ケースワーカーに不満をもっても変更できない

ケースワーカーと相性が悪かったり、苦情があったとしてもケースワーカーを変更することはできません。

なぜ変更できないかというと、ケースワーカーは1人で複数の生活保護受給者を担当しなければいけません。

ケースワーカーの数が限られている中、「ケースワーカーAさんではなくケースワーカーBさんに変更してください」と言っていると偏りが出てきてしまいます。

たとえば、Aさんの担当する受給者が5人、Bさんも担当している受給者が5人だったとしましょう。

Aさんが担当していた受給者の1人が、Bさんの担当になったら担当する数が6人になってしまいます。

これだと、Bさんの負担が増えてしまいますよね。

だからケースワーカーの変更というのはできないのです。

ただし、ケースワーカーが部署異動で別部署に行ってしまった場合は、ケースワーカーは変更になります。

まとめ

今回はアンケートで集めたケースワーカーについての経験談と、ケースワーカーは変更することができるのかについて書いてきましたが、いかがでしたでしょうか。

生活保護は「ケースワーカー」のような聞き慣れない言葉も多く、1人で申請するのがなかなかに大変です。

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